{"id":63391,"date":"2018-03-21T00:00:00","date_gmt":"2018-03-21T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dralvarez.com.mx\/larevista\/blog\/lo-de-facebook-es-mas-grave-de-lo-que-parece-23159"},"modified":"2018-03-21T00:00:00","modified_gmt":"2018-03-21T06:00:00","slug":"lo-de-facebook-es-mas-grave-de-lo-que-parece-23159","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dralvarez.com.mx\/larevista\/daily-super-cars-news\/lo-de-facebook-es-mas-grave-de-lo-que-parece-23159","title":{"rendered":"Lo de Facebook es m\u00e1s grave de lo que parece"},"content":{"rendered":"

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Lo peor no es que se hayan utilizado mal los datos de 50 millones de usuarios, sino que se ha da\u00f1ado la confianza en el ‘big data’ y la inteligencia artificial.<\/i><\/b><\/p><\/blockquote>\n

El pasado s\u00e1bado 17 de marzo supimos, gracias a una investigaci\u00f3n conjunta de los peri\u00f3dicos The New York Times y The Observer, que una consultora que trabaj\u00f3 para Trump manipul\u00f3 datos de 50 millones de usuarios de Facebook. \u201cEn 2014 Cambridge Analytica se hizo con una base de datos de pretendido uso acad\u00e9mico y la explot\u00f3 sin permiso para elaborar estrategias electorales durante las elecciones de Estados Unidos\u201d, especialmente las que gan\u00f3 Trump en 2016. Este descubrimiento ha provocado que las acciones de Facebook se desplomen casi un 7% y una tormenta pol\u00edtica mundial. Tanto el Congreso de EE UU como el Gobierno brit\u00e1nico y la Comisi\u00f3n europea han abierto sendas investigaciones.<\/p>\n

Pero el tema es m\u00e1s grave de lo que parece, porque no solo afecta a Facebook, sino a la Econom\u00eda del dato, que es lo mismo que decir la Econom\u00eda Digital, que es lo mismo que decir la Econom\u00eda del Siglo XXI, o la econom\u00eda, a secas. Porque lo m\u00e1s grave no es que se hayan utilizado mal los datos de 50 millones de usuarios de Facebook, que lo es, sino que se ha da\u00f1ado la confianza de los usuarios en cualquier cosa que suene a #BigData e #InteligenciaArtificial.<\/p>\n

Solo hay un negocio: el de la confianza<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Con los a\u00f1os aprendes que, en realidad, solo hay un negocio: el de la confianza. Es la esencia de cualquier trato comercial, tanto presencial como digital. Como tambi\u00e9n lo es de otras facetas de la vida social: pareja, familia, amistad, pol\u00edtica, religi\u00f3n… El tendero no vende solo su producto, vende confianza. Y tambi\u00e9n los abogados, los m\u00e9dicos, el fontanero, un banco, una compa\u00f1\u00eda de seguros, la operadora de telecomunicaciones, el correo electr\u00f3nico, las redes sociales, un peri\u00f3dico, etc.<\/p>\n

La confianza es un camino de dos direcciones. Viene de cum<\/em> + fide<\/em>. Es decir, ha de ser una fe mutua<\/em>, del uno en el otro. Se le suele a\u00f1adir el adjetivo ciega<\/em>, porque, si uno se f\u00eda de alguien, no necesita vigilarle ni controlarle todo el rato. En cierto modo es lo contrario de la obligaci\u00f3n de transparencia, porque se exige transparencia, justamente, a aqu\u00e9l del que no te f\u00edas (por ejemplo, los pol\u00edticos). Si te f\u00edas, no est\u00e1s pidiendo explicaciones constantemente. Hasta que pasa algo.<\/p>\n

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La confianza tiene que ver con otro concepto que vimos hace poco: la lealtad. Cuando la lealtad se rompe -en una relaci\u00f3n de pareja o de amistad, comercial, o en el tratamiento de datos- se pierde la confianza, y es muy dif\u00edcil recuperarla.<\/p>\n

Las fuentes accesibles al p\u00fablico<\/b><\/p>\n

Uno de los cambios del Reglamento europeo de Protecci\u00f3n de Datos respecto a nuestra Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos, que ha sido muy poco comentado, es el tratamiento de las fuentes accesibles al p\u00fablico.<\/p>\n

La LOPD dec\u00eda que \u201cno era preciso el consentimiento (del afectado) cuando los datos figurasen en fuentes accesibles al p\u00fablico y su tratamiento fuera necesario para la satisfacci\u00f3n del inter\u00e9s leg\u00edtimo\u201d del empresario o de un tercero (art. 6.2).<\/p>\n<\/p>\n

Y en la definici\u00f3n de \u201cfuentes accesibles al p\u00fablico\u201d daba una lista cerrada: censo promocional, repertorios telef\u00f3nicos, listados profesionales, diarios y boletines oficiales y medios de comunicaci\u00f3n. No se inclu\u00edan las redes sociales (art. 3.j<\/a>).<\/p>\n

Sin embargo, en el RGPD \u00fanicamente se establece que \u201cel tratamiento solo ser\u00e1 l\u00edcito si\u2026 el tratamiento es necesario para la satisfacci\u00f3n de intereses leg\u00edtimos<\/em> perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero\u201d (art. 6.1.f<\/a>).<\/p>\n

Es decir, ha desaparecido el requisito de que, para poder tratar datos personales sin consentimiento del afectado, deben figurar en \u201cfuentes accesibles al p\u00fablico\u201d y ya no hay una lista cerrada de estas y las redes sociales pueden ser utilizadas.<\/p>\n

C\u00f3digos deontol\u00f3gicos y pedag\u00f3gicos, mediaci\u00f3n e indemnizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Pero el problema no es tanto de d\u00f3nde se toman los datos y su car\u00e1cter p\u00fablico o no, sino lo que se hace con ellos; porque el concepto de inter\u00e9s leg\u00edtimo es suficientemente indeterminado como para que quepa cualquier cosa. La confianza del cliente no se tiene, simplemente, con un cumplimiento cicatero de las normas, llegando al l\u00edmite legal y movi\u00e9ndonos en el filo de una navaja, sino con un compromiso \u00e9tico de transparencia y de lealtad. Ser\u00eda por ello muy conveniente que cada empresa hiciera un c\u00f3digo deontol\u00f3gico o de buenas pr\u00e1cticas, en el que diga claramente a sus clientes lo que hace con sus datos y, sobre todo, lo que se compromete a no hacer con ellos.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo recuperar la confianza perdida de nuestros clientes, cuando se ha hecho un mal tratamiento o mal uso de sus datos por un empleado o cesionario desleal? En primer lugar, poni\u00e9ndose al lado del cliente y persiguiendo a los responsables. Pero seguramente hay que ir m\u00e1s all\u00e1 y, para intentar evitar una grave sanci\u00f3n y, sobre todo, la p\u00e9rdida definitiva de la confianza de nuestros clientes, implantar un sistema de mediaci\u00f3n e indemnizaci\u00f3n, por los da\u00f1os y perjuicios causados.<\/p>\n

Por Borja Adsuara Varela<\/a><\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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