El Centro Estatal de Soluci\u00f3n de Controversia (CESC) del Poder judicial del Estado de Yucat\u00e1n (PJEY) obtuvo ayer la aprobaci\u00f3n de la auditor\u00eda de recertificaci\u00f3n anual de la norma ISO 9001:2008 que originalmente obtuvo en 2014, con lo que se reconoce la mejora continua y permanente en la calidad del servicio que imparte en beneficio de la sociedad y del propio sistema de justicia.<\/p>\n
La norma ISO 9001:2008 es un sistema de gesti\u00f3n de calidad que involucra la infraestructura, procedimientos, procesos y recursos para controlar el rendimiento y lograr la eficacia y eficiencia en el servicio al cliente.<\/p>\n
La aprobaci\u00f3n de la auditor\u00eda de recertificaci\u00f3n que hoy se entreg\u00f3 al CESC fue el resultado de una ardua planeaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de trabajo en el que estuvieron involucradas numerosas \u00e1reas del Poder Judicial, espec\u00edficamente del Consejo de la Judicatura, lo que culmin\u00f3 con esta decisi\u00f3n de la auditora certificada Lic. Brenda Alba Hern\u00e1ndez, la cual fue designada por el Corporativo de Calidad Mexicana (CALMECAC) para evaluar el sistema y concluir con esta aprobaci\u00f3n y posteriormente dichos resultados ser\u00e1n presentados en la sesi\u00f3n del comit\u00e9 de calidad en el mes de diciembre donde se debe formalizar la recertificaci\u00f3n y emitir el certificado correspondiente.<\/p>\n
El Centro Estatal de Soluci\u00f3n de Controversias del Estado de Yucat\u00e1n es pionero en esta certificaci\u00f3n y el primero que la recibe en la regi\u00f3n sur-sureste.<\/p>\n
Esta nueva decisi\u00f3n fue informada en una reuni\u00f3n que sostuvieron los Consejeros de la Judicatura Luis Jorge Parra Arceo y Melba Angelina M\u00e9ndez Fern\u00e1ndez con la auditora Brenda Alba Hern\u00e1ndez, l\u00edder designada por el Organismo Nacional de Certificaci\u00f3n y Verificaci\u00f3n Calidad Mexicana Certificada (CALMECAC) para la auditoria de verificaciones en la gesti\u00f3n de calidad, en su quinto mantenimiento y recertificaci\u00f3n. <\/p>\n
La auditora Hern\u00e1ndez inform\u00f3 que si bien existen \u00e1reas de oportunidad, el sistema cumpli\u00f3 con los requisitos y los resultados esperados, resultados que surgieron de una auditor\u00eda que se bas\u00f3 en un sistema de muestreo. <\/p>\n
Con esta recertificaci\u00f3n, el Centro Estatal de Soluci\u00f3n de Controversias mantiene su compromiso permanente de servir a la sociedad respetando los par\u00e1metros establecidos en el control de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001-2008 que obtuvo desde 2014.<\/p>\n
El CESC del Poder Judicial Estado de Yucat\u00e1n inici\u00f3 sus funciones el 25 de enero de 2010, de conformidad a la Ley de Mecanismos Alternativos de Soluci\u00f3n de Controversias del Estado de Yucat\u00e1n, publicada el 24 de julio de 2009 en el Diario Oficial del Gobierno del Estado de Yucat\u00e1n, entrando en vigor el 1 de enero de 2010.<\/p>\n
Ofrece servicios gratuitos a todos los yucatecos para resolver sus conflictos de manera pac\u00edfica, de forma libre y voluntaria, sean estos penales, familiares, civiles y mercantiles, atendiendo siempre a la voluntad de las partes para fuera de los Tribunales, lo que implica un enorme ahorro procesal y en muchos casos desgaste emocional.<\/p>\n
La mediaci\u00f3n permite llegar a acuerdos que son ratificados en los juzgados y que tienen la misma fuerza legal que una sentencia. Sin embargo, a diferencia de un litigio, las resoluciones a trav\u00e9s de la mediaci\u00f3n fomentan la llamada justicia restaurativa, es decir, aquella que permite restaurar el tejido social al acercar a las partes en conflicto.<\/p>\n
El CESC Cuenta con una plantilla de 21 facilitadores, divididos en \u00e1reas espec\u00edficas: \u00e1rea Civil, Familiar y Mercantil, especializada en Justicia para Adolescentes y materia Penal.<\/p>\n
Asimismo, sus servicios llegan a todo el estado mediante oficinas regionales en Tekax, Valladolid, Ticul, Progreso y Um\u00e1n, adem\u00e1s de sus oficinas en esta ciudad de M\u00e9rida<\/p>\n
El CESC del Poder Judicial a su vez certifica a mediadores privados y p\u00fablicos. Tan s\u00f3lo en 2011 certific\u00f3 a 94 facilitadores de la Fiscal\u00eda General del Estado y privados y en los a\u00f1os subsecuentes ha continuado con esta labor, as\u00ed como capacitando a facilitadores de otras instituciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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