M\u00e9rida, Yucat\u00e1n; 25 de julio de 2017 (ACOM).- <\/b>En la temporada veraniega, cuando se incrementan los viajes por vacaciones, se informa que el viajero a\u00e9reo tiene un mayor apoyo y se encuentra protegido ante eventuales situaciones con las aerol\u00edneas comerciales.<\/p>\n
A partir del pasado 27 de junio entraron en vigor las nuevas disposiciones emitidas por las autoridades federales en apoyo de los viajeros por v\u00eda a\u00e9rea. Como usuario de l\u00edneas a\u00e9reas nacionales se tiene el derecho a recibir una serie de compensaciones por demoras, vuelos cancelados, p\u00e9rdida del equipaje, da\u00f1os y robo de equipaje.<\/p>\n
La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor, (Profeco) es la entidad a donde se puede acudir para denunciar un incidente o una acci\u00f3n que da\u00f1e el contrato establecido entre un particular y una l\u00ednea a\u00e9rea comercial mexicana.<\/p>\n
Tras la publicaci\u00f3n de las nuevas disposiciones a la Ley de Aviaci\u00f3n Civil, los pasajeros en vuelos nacionales e internacionales podr\u00e1n reclamar da\u00f1os a su equipaje, p\u00e9rdida del mismo, retrasos, demoras y cancelaciones, as\u00ed como la responsabilidad de la autoridad por p\u00e9rdida de conexiones y ajustes econ\u00f3micos ante eventuales situaciones de acciones del personal de las aerol\u00edneas comerciales.<\/p>\n
Las disposiciones en vigor establecen que, ante la condici\u00f3n de alg\u00fan cambio en una ruta o cancelaci\u00f3n la aerol\u00ednea deber\u00e1 notificar al pasajero con 24 horas de anticipaci\u00f3n, ya sea por tel\u00e9fono, v\u00eda electr\u00f3nica o alg\u00fan tipo de mecanismos establecido para informaci\u00f3n. En caso de que se presente una demora en vuelo deber\u00e1 notificar al viajero hasta con 4 horas en caso de ser inminente el posible hecho.<\/p>\n
En caso de demoras y retrasos, la aerol\u00ednea deber\u00e1 reintegrar hasta el 7.5 por ciento del valor total del boleto, si la demora es mayor a 2 horas, en caso de que supere las 4 horas, el pasajero podr\u00e1 pedir la reintegraci\u00f3n del 100 por ciento de su boleto en ventanilla.<\/p>\n
S\u00ed la l\u00ednea a\u00e9rea da\u00f1a el equipaje, se podr\u00e1 reclamar hasta 6 mil pesos y si la empresa extrav\u00eda el equipaje de mano se podr\u00eda recibir hasta 11 mil pesos en un plazo no mayor a 11 d\u00edas, despu\u00e9s de la querella o denuncia correspondiente.<\/p>\n
En caso de robo al equipaje, se deber\u00e1 acudir ante el Ministerio P\u00fablico para reclamar el o los art\u00edculos sustra\u00eddos y ser\u00e1 responsabilidad de la empresa recuperarlos o cubrir el pago correspondiente de estos productos como parte del seguro del viajero.<\/p>\n
En caso de viajar sin equipaje, la aerol\u00ednea deber\u00e1 ofrecer una tarifa preferencial y la condici\u00f3n de alimentos y bebidas durante el viaje.<\/p>\n
En caso de la cancelaci\u00f3n de un vuelo, la aerol\u00ednea deber\u00e1 cubrir traslado, alimentos y bebidas y en su caso la cobertura de hotel si fuera necesario, confirm\u00f3 la dependencia federal de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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