Por: Eduardo Ru\u00edz-Healy.<\/b><\/p>\n<\/p>\n
Am\u00ed no me gusta que me tomen el pelo y cuando compro un producto o contrato un servicio espero y exijo que, a cambio de mi dinero, el fabricante o vendedor del primero o el proveedor del segundo me proporcionen lo que adquir\u00ed.<\/p>\n
Cuando una persona o empresa me vende algo que no satisface mis expectativas le reclamo que cambie el producto o mejore la calidad de su servicio y, si de plano ya no quiero seguir siendo su cliente, me devuelva el dinero que le pagu\u00e9. Si no est\u00e1 dispuesto a atender mi reclamaci\u00f3n recurro a la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (PROFECO), que desde 1975 defiende a los consumidores contra los fabricantes, comerciantes y proveedores de bienes y servicios que no cumplen con lo que les ofrecen a sus clientes.<\/p>\n
Tambi\u00e9n desde 1975 la PROFECO vigila que los fabricantes de diversos productos no le ofrezcan gato por liebre a los consumidores y que sus productos cumplan con todas las normas que la leyes establecen. Lo para que los alimentos y bebidas que consumimos sean efectivamente lo que se nos dice que son o para impedir que nos vendan litros de 900 mililitros.<\/p>\n
Lo anterior viene a cuento porque no entiendo la reacci\u00f3n que ayer se dio en las redes sociales despu\u00e9s de se anunci\u00f3 que la PROFECO prohibi\u00f3 el martes la venta de m\u00e1s de 20 supuestos quesos y dos dizque yogures naturales.<\/p>\n
De acuerdo con la informaci\u00f3n que difundi\u00f3 la Secretar\u00eda de Econom\u00eda, los fabricantes de esos productos le tomaban el pelo al consumidor ya que en los denominados como \u201cqueso\u201d se detect\u00f3 que utilizan la leyenda \u201c100% leche\u201d, sin serlo; sustituyen con grasa vegetal la leche que deber\u00edan contener en su elaboraci\u00f3n; proporcionan un menor gramaje que el anotado como \u201cContenido Neto\u201d en la etiqueta; en su empaque no informan el porcentaje de uso de caseinatos para la elaboraci\u00f3n del producto; los denominados como \u201cyogurt natural\u201d estaban adicionados con az\u00facares y no conten\u00edan el m\u00ednimo de leche que la norma establece.<\/p>\n
Las conclusiones de la PROFECO se derivaron de los an\u00e1lisis realizados en sus laboratorios a muestras de esos productos.<\/p>\n
En las redes sociales, sobre todo en Twitter, le\u00ed muchas cr\u00edticas a la prohibici\u00f3n de su venta, probablemente de personas que no les importa que les vean la cara de tarugas o que no aceptan ni aceptar\u00e1n nunca cualquier decisi\u00f3n que tome el gobierno de la 4T, aunque en este caso sea en su propio beneficio.<\/p>\n
La politizaci\u00f3n del pa\u00eds ha llegado al extremo de que se ha armado todo un pleito porque la PROFECO sancion\u00f3 a unas empresas tramposas cuyos productos no son lo que dicen ser.<\/p>\n
Tanto se est\u00e1n radicalizando algunos, que el mismo presidente de la Confederaci\u00f3n Patronal de la Rep\u00fablica Mexicana (COPARMEX), Gustavo de Hoyos, en lugar de agradecer que se proteja a los consumidores, entre ellos a sus agremiados, tuite\u00f3: \u201cSorprende que la @SE_mx en lugar de fomentar el desarrollo y la creaci\u00f3n de empleos, emprenda acciones infundadas y altamente lesivas contra empresas, productos y marcas del sector de alimentos procesados. Parecer\u00eda que con espectacularidad, quieren ocultar la falta de resultados\u201d.<\/p>\n
La absurda \u201cguerra de los quesos\u201d en Twitter es el resultado de una polarizaci\u00f3n social que de seguir no nos llevar\u00e1 a un buen destino.<\/p>\n