Negocios<\/i>, por: Annel Arg\u00fcelles Rej\u00f3n.<\/b>
Consultor en Marketing Estrat\u00e9gico<\/b><\/p>\n
El t\u00e9rmino MARKETING nace en la d\u00e9cada de los 50 en Estados Unidos, a la par del florecimiento de la econom\u00eda de la posguerra, pero es a finales de la d\u00e9cada de los 60 cuando el concepto se vuelve m\u00e1s conocido a nivel internacional gracias a Philip Kotler, acad\u00e9mico considerado uno de los m\u00e1s influyentes en la materia.<\/p>\n
En M\u00e9xico es en la d\u00e9cada de los 90 cuando la disciplina empieza a tomar fuerza a nivel acad\u00e9mico, pero a nivel empresarial tardar\u00eda un poco m\u00e1s. <\/p>\n
No hay duda de que las grandes empresas mexicanas conocen y aplican marketing de altos niveles, vanguardista y creativo. Pero \u00bfqu\u00e9 pasa con el 99.8% de las empresas mexicanas que son consideradas Peque\u00f1as y Medianas Empresas (Pymes)? las cuales aportan 42% del Producto Interno Bruto (PIB) y generan el 78% del empleo en el pa\u00eds.<\/p>\n
La mayor\u00eda de estos empresarios a\u00fan no sabe con claridad qu\u00e9 es marketing, y concibe poco m\u00e1s all\u00e1 de \u201cventas y publicidad\u201d. Como consultor empresarial, cada vez que escucho a un empresario decir que necesita marketing para su empresa, s\u00e9 que debo preguntar, obligatoriamente y con cuidado \u00bfexactamente qu\u00e9 necesita tu empresa? La mayor\u00eda de las personas considera que marketing se limita a hacer que las ventas se incrementen y hacer publicidad llamativa, cuando estas dos actividades son solo una peque\u00f1a parte del proceso de marketing, es equivalente a ver la punta del iceberg.<\/p>\n
Marketing es una actividad mucho m\u00e1s enraizada en la empresa y estrechamente ligada a las otras \u00e1reas funcionales de la misma. La funci\u00f3n del marketing tiene que ver con finanzas pues debe contribuir a la obtenci\u00f3n de utilidades, tiene que ver con recursos humanos, ya que es necesario contar con un excelente servicio y atenci\u00f3n al cliente, y tiene que ver con producci\u00f3n, ya que es necesario fabricar productos que satisfagan las necesidades y expectativas de calidad que tienen los clientes, y que est\u00e9n disponibles en el momento adecuado y cantidad necesaria. Por lo tanto, su funci\u00f3n va mucho m\u00e1s all\u00e1 de vender.<\/p>\n
Sin importar el tama\u00f1o de la empresa, la verdadera funci\u00f3n del marketing es promover el intercambio de valor para las partes involucradas. Por el lado del cliente el compromiso es ofrecer y poner a su disposici\u00f3n un producto o servicio que le genere alg\u00fan beneficio o valor. Por el lado de la empresa el compromiso es la generaci\u00f3n de ingresos derivados de ese intercambio y la promoci\u00f3n de relaciones de confianza con los consumidores. La publicidad, la promoci\u00f3n, las redes sociales, la capacitaci\u00f3n en atenci\u00f3n al cliente y la investigaci\u00f3n de mercados, entre muchas otras, son estrategias y herramientas que se emplean para promover y lograr este intercambio mutuo de valor.<\/p>\n
Si deseas mejorar el desempe\u00f1o de tu empresa a trav\u00e9s del marketing es importante que sepas esto: es m\u00e1s efectivo si no lo limitas a las ventas y la publicidad. Sus beneficios son mejores, y a largo plazo cuando todas las \u00e1reas se incorporan de manera coordinada a este proceso de intercambio de valor, y adem\u00e1s fortaleces el proceso utilizando las diferentes estrategias y herramientas disponibles para hacer del marketing un proceso integral, eficiente e innovador.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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