<\/b>Canc\u00fan, Q.R., a 14 de junio de 2021.-<\/b> La encargada del despacho de la Presidencia Municipal, Lourdes Latife Cardona Muza, inform\u00f3 que un grupo de 74 servidores p\u00fablicos correspondientes a 24 dependencias concluyeron su proceso de certificaci\u00f3n en el est\u00e1ndar de competencia ECO 105 \u201cAtenci\u00f3n al Ciudadano en el Sector P\u00fablico\u201d, en modalidad h\u00edbrida -en l\u00ednea y presencial-, para mejorar el servicio que se otorga a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n
Al respecto, el director del Instituto de Capacitaci\u00f3n en Calidad (ICCAL), C\u00e9sar Rafael Eslava Melo, dio a conocer que este es el tercer bloque de trabajadores municipales beneficiados con esta capacitaci\u00f3n, siendo el primero de ellos de 39 personas de 23 \u00e1reas, que en agosto de 2021 obtuvieron su certificado; y el segundo de 47 colaboradores de 23 oficinas que recibieron la misma constancia en febrero pasado.<\/p>\n
Subray\u00f3 que esta acci\u00f3n se logra a trav\u00e9s del CECATI 149, una instituci\u00f3n educativa oficial que otorga cursos de instrucci\u00f3n para el trabajo, que a su vez est\u00e1 acreditada por el Consejo Nacional de Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n de Competencias Laborales (CONOCER), para evaluar precisamente habilidades, destrezas, actitudes, h\u00e1bitos y valores de las personas, con base en un determinado est\u00e1ndar de competencia.<\/p>\n
Detall\u00f3 que a este tercer grupo, que reci\u00e9n culmin\u00f3, posteriormente se les entregar\u00e1 el documento oficial que los acredita como competentes para prestar atenci\u00f3n personalizada al ciudadano en el sector p\u00fablico, ya que detecta el tipo de servicio que requiere de acuerdo a lo que le expresa, por lo que incluye tambi\u00e9n la verificaci\u00f3n, procesamiento de la informaci\u00f3n o documentaci\u00f3n requerida para gestionar la asistencia hasta la conclusi\u00f3n de la misma.<\/p>\n
El funcionario indic\u00f3 que esta certificaci\u00f3n inici\u00f3 el 14 de febrero con el curso en l\u00ednea \u201cAtenci\u00f3n al ciudadano en el sector p\u00fablico\u201d, con una duraci\u00f3n de 40 horas, por lo que seguidamente se efectuaron las evaluaciones presenciales por parte de la instancia educativa en las aulas del ICCAL entre el 24 de mayo y el 6 de junio.<\/p>\n
Las direcciones de colaboradores participantes fueron: Bomberos, Catastro, Egresos, Fiscalizaci\u00f3n, Ingresos, Instituto Municipal de la Mujer (IMM), Obras P\u00fablicas, Registro Civil, Salud Municipal, Sindicatura, Centro de Retenci\u00f3n y Sanciones Administrativas, delegaci\u00f3n de Alfredo V. Bonfil, Parques y \u00c1reas Jardinadas, Financiera, Ingresos Coordinados y Cobranza, Instituto Municipal contra las Adicciones (IMCA), Oficial\u00eda Mayor, Siresol Canc\u00fan, subdelegaci\u00f3n de Puerto Ju\u00e1rez, Eventos C\u00edvicos y D\u00e9cimo tercera regidur\u00eda.<\/p>\n
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