{"id":106576,"date":"2022-01-28T00:00:00","date_gmt":"2022-01-28T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dralvarez.com.mx\/larevista\/blog\/atencion-oportuna-y-puntual-a-traves-de-reporta-y-aporta-69752"},"modified":"2024-03-01T02:59:24","modified_gmt":"2024-03-01T08:59:24","slug":"atencion-oportuna-y-puntual-a-traves-de-reporta-y-aporta-69752","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dralvarez.com.mx\/larevista\/quintana-roo\/atencion-oportuna-y-puntual-a-traves-de-reporta-y-aporta-69752","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n oportuna y puntual a trav\u00e9s de \u201creporta y aporta\u201d"},"content":{"rendered":"

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  Desde WhatsApp o la aplicaci\u00f3n \u201cCanc\u00fan M\u00f3vil\u201d, se canalizan y responden de forma permanente todas las peticiones ciudadanas de servicios p\u00fablicos.<\/i><\/b><\/p><\/blockquote>\n<\/p>\n

Canc\u00fan, Q.R. a 28 de enero del 2022.- El gobierno municipal de Benito Ju\u00e1rez mantiene el compromiso de ofrecer servicios de calidad a los ciudadanos aprovechando el uso de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n como a trav\u00e9s del programa permanente de atenci\u00f3n \u201cReporta y Aporta\u201d, con el cual la ciudadan\u00eda puede emitir sus peticiones de forma directa y f\u00e1cil en materia de servicios p\u00fablicos para ser atendidas.<\/p>\n

Como referencia del \u00e9xito de esta estrategia, tan solo en lo que va de esta administraci\u00f3n, se recibieron v\u00eda WhatsApp m\u00e1s de 5 mil 019 mensajes, de los cuales tres mil 900 fueron asesor\u00edas resueltas de diferentes temas y mil 119 solicitudes, de las cuales se han cubierto mil 057 de ellas y 62 est\u00e1n en camino de ser resueltas, lo que demuestra la eficiencia de este m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n con la poblaci\u00f3n.<\/p>\n

Entrevistada sobre el tema, la Presidente Municipal Mara Lezama expres\u00f3 que de manera permanente se reciben los reportes ciudadanos en tiempo real las 24 horas los 365 d\u00edas del a\u00f1o, con fotograf\u00edas y geolocalizaci\u00f3n del sitio que requiera servicios por parte de la Direcci\u00f3n de Servicios P\u00fablicos.<\/p>\n

\u201cEsta estrategia permite de forma amigable desde la comunidad de su tel\u00e9fono celular tener un v\u00ednculo entre autoridad con los benitojuarenses para saber de primera mano sus necesidades y seguir trabajando para una ciudad limpia, ordenada y de primer nivel\u201d, dijo.<\/p>\n

Mara Lezama puntualiz\u00f3 que de manera general, las principales peticiones son de recolecci\u00f3n de basura vegetal, limpieza de \u00e1reas verdes, banquetas y parques, retiro de escombro, bacheo, desazolve de pozos, atenci\u00f3n de alumbrado, clausura y saneamiento de basureros clandestinos, entre otros.<\/p>\n

Agreg\u00f3 que adem\u00e1s del n\u00famero de WhatsApp de \u201cReporta y Aporta\u201d que es 9988 44 80 35, este tipo de atenci\u00f3n puntual a los ciudadanos est\u00e1 disponible desde la aplicaci\u00f3n \u201cCanc\u00fan M\u00f3vil\u201d, que forma parte de la plataforma E-cun, por lo que se puede descargar para dispositivos inteligentes en las versiones de Android e IOs.<\/p>\n

Un ejemplo de la respuesta de este mecanismo es que el se\u00f1or Juan Ramos report\u00f3 una alcantarilla de Aguak\u00e1n destapada desde hace dos a\u00f1os en el exterior del domo deportivo \u201cToro Valenzuela\u201d, misma que fue atendida por los trabajadores de la empresa concesionara, gracias a la intervenci\u00f3n de la autoridad municipal.<\/p>\n

\u201cQu\u00e9 bueno que la repararon porque era peligroso por la gente que viene a vacunarse a este lugar y camina por aqu\u00ed\u201d, dijo.<\/p>\n

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